Foire aux questions

L’inscription est très simple, et en quelques minutes seulement vous serez prêt à partir. Téléchargez l’application et cliquez sur la section « PROFIL » et inscrivez-vous.

Vous pouvez choisir et créer deux types de comptes, « personnel » ou « entreprise ».

Terminez la création de votre compte en remplissant vos coordonnées générales et en ajoutant une photo de profil si vous le souhaitez.

Pour enregistrer votre voiture électrique, rendez-vous dans la section « Véhicules » de l’application Zunder. En haut à droite de l’écran, vous verrez l’option « ajouter ».

Choisissez la marque, le modèle, la batterie et la plaque d’immatriculation de votre véhicule électrique et complétez votre inscription – votre voiture est maintenant enregistrée!

Si le véhicule que vous avez ajouté est compatible avec la fonctionnalité Plug&Charge, l’application l’indiquera à la fin de l’enregistrement.

Vous pouvez ajouter plusieurs véhicules en même temps et définir l’un d’entre eux comme véhicule principal. Avant de commencer une charge, l’application Zunder vous permettra de sélectionner le véhicule avec lequel vous allez charger.

Dans la section « Profil », située dans la partie inférieure bleue, allez à « Moyens de paiement ». En haut à droite, vous trouverez l’option « Ajouter ».

Lorsque vous cliquez dessus, vous serez redirigé vers un point de vente virtuel pour ajouter votre carte de crédit ou de débit (il est important de savoir que Zunder accepte toutes les cartes de crédit ou de débit VISA ou MASTERCARD mais N’ACCEPTE PAS les cartes AMERICAN EXPRESS).

Une fois l’inscription terminée, votre banque vous demandera de confirmer votre identité.

Vous pouvez avoir plusieurs moyens de paiement actifs dans votre profil et définir l’un d’entre eux comme mode de paiement par défaut.

Zunder prend en charge les cartes de débit ou de crédit, qu’elles soient Visa ou MasterCard. Notre application n’accepte pas les cartes American Express comme moyen de paiement.

Comme vous le savez probablement déjà, les conducteurs Nissan bénéficient d’une réduction de 50 % sur tous les connecteurs CHAdeMO dans nos stations de recharge (cette réduction ne s’applique pas à la recharge avec le connecteur de type 2).

Pour l’activer, il vous suffit de nous envoyer les documents suivants à notre e-mail info@easycharger.es

• Copie du certificat d’immatriculation du véhicule
• Photo du numéro de châssis qui figure sur la vitre avant du véhicule
• Indication de l’e-mail avec lequel vous êtes enregistré dans l’application EasyCharger

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter ce lien où vous trouverez tous les détails du processus : https://zunder.com/descuento-50-nissan-easycharger-como-activarlo/

Cette nouvelle fonctionnalité permet aux utilisateurs de commencer à charger leur véhicule électrique automatiquement lorsqu’ils le connectent au chargeur.

Pour ce faire, vous devez ajouter à votre profil un véhicule électrique compatible avec la fonctionnalité. Vous saurez si votre véhicule est compatible une fois que vous l’aurez ajouté (l’application vous avertira si c’est le cas).

Le chargeur lui-même identifiera le véhicule et commencera à le charger immédiatement. Il n’est pas nécessaire de commencer à charger à partir de l’application ni d’utiliser votre porte-clés RFID Zunder – il n’y a pas de moyen plus facile et plus simple de le faire !

Une fois que vous avez enregistré votre véhicule compatible avec la fonctionnalité, rendez-vous à un chargeur compatible de notre réseau. Lorsque vous connectez votre véhicule et commencez à le charger, l’application vous indique que le processus d’enregistrement et d’identification est en cours.

Une fois ce processus terminé, la fonctionnalité Plug&Charge sera active et la prochaine charge que vous effectuerez démarrera automatiquement lorsque vous connecterez votre véhicule au chargeur!

Avec Zunder, vous disposez de deux moyens simples pour trouver une station ou un point de recharge. Vous pouvez le faire:

• Depuis la carte de notre site web, où vous pouvez voir les différentes bornes de recharge que nous avons dans toute l’Espagne et l’Europe. Si vous cliquez sur l’emplacement souhaité, vous verrez les connecteurs de cette station, ainsi que leur disponibilité (vert-disponible, bleu-chargé, rouge-désactivé), en temps réel.
• Depuis l’application Zunder, lorsque vous y entrez, la première chose que vous trouvez est votre emplacement actuel sur notre carte, là vous pouvez voir les points de charge et les stations les plus proches ou si vous voulez les trouver dans un endroit spécifique, dans la barre « Recherche », tapez votre destination.

Sur la carte de l’application Zunder, vous trouverez en bleu clair les points de charge actifs et en gris ceux qui ne sont pas encore en construction, qui seront bientôt opérationnels.

Selon l’endroit où vous chargez votre véhicule électrique, le coût de la recharge peut être plus ou moins élevé.

La façon la moins chère de charger votre VE est de le faire à la maison, pendant les heures creuses où le prix de l’énergie est moins cher. En fonction de votre facture et de la capacité de votre véhicule, le coût variera.

Il existe des bornes de recharge gratuites dans les centres commerciaux et les supermarchés. Certaines municipalités proposent même des bornes de recharge gratuites dans différents quartiers de la ville.

Si vous comptez charger votre véhicule chez Zunder, sachez qu’il existe des tarifs fixes en fonction de la puissance dont vous aurez besoin :

• Pour les points de charge d’une puissance de 90 KW, le prix est de 0,4€/kWh
• Pour les points de charge d’une puissance de 50 KW, le prix est de 0,3€/kWh
• Pour les points de charge d’une puissance de 22 KW, le prix est de 0,22€/kWh

En outre, les utilisateurs de Nissan bénéficient d’une réduction de 50% sur l’ensemble du réseau de stations de charge Zunder.

Si vous partez en voyage avec un véhicule électrique et que vous avez besoin de savoir où recharger votre voiture, vous pouvez vérifier toutes les stations de recharge Zunder de deux manières différentes :

• Sur la carte du site web où vous pouvez également vérifier les chargeurs et les connecteurs disponibles à cet endroit
• Sur la carte principale de l’application, en faisant défiler la carte ou en recherchant un emplacement spécifique dans le moteur de recherche. Une fois que vous l’avez localisée, si vous cliquez sur l’icône de localisation, vous pouvez vérifier en temps réel l’état de tous les connecteurs et chargeurs de la station.

Pour lancer un chargement, vous devez vous connecter et ajouter un moyen de paiement pris en charge. Une fois que vous l’avez installé correctement et que vous vous trouvez à la station ou au point de charge, vous avez trois possibilités pour commencer à recharger:

• Depuis l’application: cliquez sur le bouton central « Zunder » dans l’application. Vous pouvez scanner le QR présent sur chaque connecteur ou saisir le code numérique que vous trouverez sur l’autocollant lui-même.
• Avec votre porte-clés Zunder: Une fois que vous l’avez associé à votre compte, il vous suffit de connecter votre véhicule au chargeur que vous allez utiliser, d’approcher votre porte-clés du lecteur de ce chargeur et la charge commencera automatiquement.
• Fonctionnalité Plug&Charge: Si vous avez un véhicule compatible avec cette fonctionnalité et que vous l’avez associé à votre profil, en connectant simplement votre voiture au chargeur, celui-ci le reconnaîtra et la session de charge commencera automatiquement et immédiatement.

Si vous suivez toutes les étapes pour lancer la recharge et qu’elle ne démarre toujours pas, ne vous inquiétez pas. Cela peut être dû à un petit détail qui nous a échappé. Une erreur très courante est de laisser le véhicule électrique allumé. Assurez-vous qu’il est éteint et recommencez à charger.

Vérifiez que toutes les portes de la voiture sont fermées, certaines voitures comprennent que si une porte est ouverte, le véhicule est allumé.

Une autre raison fréquente est d’avoir laissé le véhicule branché pendant trop longtemps sans commencer la recharge. Replacez le câble sur le chargeur, attendez quelques secondes et réessayez.

Si la charge ne démarre toujours pas, appelez-nous au +34 979 300 500 et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Si pendant une charge dans l’une de nos stations de recharge vous avez un problème ou un incident, appelez-nous au numéro de téléphone +34 979 300 500 et nous vous aiderons à le résoudre. Il s’agit d’un numéro de téléphone gratuit disponible 24 heures sur 24.

Vous pouvez également nous signaler tout incident par le biais de nos réseaux sociaux ou via notre courriel info@easycharger.es

Tout comme vous avez trois options pour démarrer un téléchargement, vous pouvez le terminer:

• Depuis l’application : En cliquant sur le chargement actif, l’option « Terminer le chargement » s’affiche et vous pourrez voir les détails de la session.
• Avec votre porte-clés Zunder: Une fois la charge terminée, passez votre porte-clés sur le lecteur du chargeur que vous utilisez, la charge s’arrêtera immédiatement.
• Du véhicule lui-même: De nombreux véhicules électriques ont la possibilité de mettre fin à la session de charge active à partir de leur propre écran.

Dans toutes les options, une fois la session de recharge terminée, votre mode de paiement actif sera automatiquement débité.

Une fois que vous avez ajouté un moyen de paiement à votre compte, vous n’avez plus à vous soucier de payer à la fin de chaque téléchargement que vous faites sur Zunder. À la fin de votre session de charge, le système débitera automatiquement le montant correspondant de la carte de crédit ou de débit associée à votre compte.

En cliquant sur la section « Charges » du menu de l’application mobile, vous pouvez accéder directement à votre liste de charges aux stations Zunder.

Chaque charge de la liste indique le code du chargeur que vous avez utilisé, la date et l’heure du début de la charge et la quantité de kWh que votre véhicule a rechargée.

En cliquant sur une charge spécifique, vous aurez accès à toutes les données de cette charge. Coût, pourcentage de la batterie chargée et graphique de charge.

Vous pouvez également accéder à ces données en temps réel en cliquant sur une charge actuellement active.

Le porte-clés RFID Zunder est un complément optionnel pour rendre la recharge à nos stations de recharge encore plus facile et rapide.

Une fois que vous avez associé le porte-clés à votre compte Zunder, vous n’avez plus besoin de sortir votre téléphone de votre poche pour recharger votre voiture.

Venez avec votre voiture à la station de recharge, connectez votre véhicule au chargeur que vous allez utiliser, approchez votre porte-clés du lecteur de ce chargeur et la charge commencera automatiquement.

Et pour terminer la charge, répétez le processus en sens inverse.  Rapprochez votre porte-clés du chargeur que vous utilisez et la charge se terminera. Débranchez votre véhicule, replacez le connecteur sur le chargeur et poursuivez votre voyage.

Vous pouvez acheter le porte-clés Zunder, un complément optionnel tout à fait idéal pour faciliter vos téléchargements.

Allez dans la rubrique « Boutique » dans la section « Menu » de l’application. Une fois que vous avez ajouté une méthode de paiement valide, vous pouvez terminer le processus d’achat.

Le porte-clés coûte 19,95€, dont 10€ sont automatiquement ajoutés comme crédit dans votre profil d’utilisateur, prêts à être utilisés lors de votre prochain téléchargement!

Il est important d’ajouter une adresse postale valide dans votre profil. C’est là que nous enverrons votre porte-clés RFID.

Lorsque vous recevrez votre porte-clés Zunder chez vous, vous verrez qu’une carte d’information contenant un code d’activation unique et personnel est incluse.

Vous pouvez l’activer dans la section « Porte-clés » de l’application. Si vous avez plus d’un porte-clés, vous pouvez les ajouter tous ici.

Saisissez le code que vous avez reçu (conservez ce code au cas où vous en auriez besoin à nouveau) et un nom qui identifie ce porte-clés. Tout est prêt pour faciliter votre prochain chargement!

Un véhicule électrique peut être chargé en utilisant du courant alternatif (CA) ou du courant continu (CC).  L’énergie du réseau arrive toujours en courant alternatif et l’énergie qu’un véhicule peut stocker est en courant continu.

Il sera donc nécessaire de transformer d’une manière ou d’une autre l’énergie du réseau (courant alternatif) en énergie que le véhicule peut stocker (courant continu). C’est le cas de tous les gadgets électroniques que nous utilisons au quotidien.

Charge en courant alternatif

Les véhicules électriques disposent d’un dispositif intégré qui convertit le courant alternatif entrant en courant continu qui peut être stocké dans les batteries. C’est le procédé utilisé, par exemple, dans les chargeurs domestiques.

Charge en courant continu

Dans ce type de charge, le passage du courant alternatif au courant continu a lieu dans le chargeur auquel le véhicule est connecté. De cette façon, l’énergie entre directement dans la batterie sans devoir passer par une autre partie du véhicule. C’est le type de charge le plus courant sur la route, pendant les trajets, car la puissance de charge est beaucoup plus élevée que dans le cas de la charge en courant alternatif.

La mobilité électrique a beaucoup évolué ces dernières années et continue de le faire chaque jour. Avec la technologie actuelle des véhicules et des réseaux de recharge, il est possible de faire de longs trajets sans aucun problème.

L’autonomie des véhicules électriques permet à certains modèles de parcourir plus de 550 kilomètres avec une seule charge. En outre, l’infrastructure de charge permet d’alimenter les véhicules électriques avec une puissance de charge de plus en plus élevée, réduisant ainsi le temps nécessaire à chaque arrêt de recharge.

Cependant, il est vrai qu’avant un long voyage en VE, il est nécessaire de planifier le voyage en détail. Organisation

La mobilité électrique a beaucoup évolué ces dernières années et continue de le faire chaque jour. Avec la technologie actuelle des véhicules et des réseaux de recharge, il est possible de faire de longs trajets sans aucun problème.

L’autonomie des véhicules électriques permet à certains modèles de parcourir plus de 550 kilomètres avec une seule charge. En outre, l’infrastructure de recharge permet d’alimenter les véhicules électriques avec des puissances de charge de plus en plus élevées, ce qui réduit le temps nécessaire à chaque arrêt de recharge.

Cependant, il est vrai qu’avant un long voyage en VE, il est nécessaire de planifier le voyage dans le détail. Organiser les arrêts et les faire coïncider avec l’heure du déjeuner ou du dîner, par exemple. Optimiser le temps, c’est tout ce qui compte sur les longs trajets routiers.

Planifier les arrêts et les faire coïncider avec l’heure du déjeuner ou du dîner, par exemple. L’optimisation du temps est primordiale lors des longs voyages en voiture.

Si vous n’avez pas encore de véhicule électrique ou si vous en possédez un depuis peu, vous ne connaissez peut-être pas encore les différents connecteurs qui existent pour recharger un véhicule électrique.

Selon le modèle de votre voiture et le type et le lieu de la charge, vous utiliserez l’un ou l’autre.

Il existe deux connecteurs pour la charge rapide en courant continu :

• CHAdeMO, courant dans les véhicules japonais, offre une charge maximale de 100 kW
• CCS Combo, le plus courant parmi les véhicules électriques, et capable de supporter des puissances jusqu’à 350 kW

Il existe également des connecteurs spécifiques pour la charge semi-rapide ou la charge lente en courant alternatif :

• Type 1 , qui permet une puissance maximale de 7,4 kW
• Mennekes ou Type 2, étant des prises triphasées permettent de transporter plus de puissance vers le véhicule. Ils permettent des puissances allant jusqu’à 22 kW si vous chargez chez vous et jusqu’à 43 kW si vous chargez à une borne de recharge sur secteur.

Si malheureusement votre véhicule électrique n’a plus de batterie avant d’atteindre un chargeur, vous devrez contacter votre compagnie d’assurance pour qu’une dépanneuse vous propose son aide et emmène votre voiture jusqu’au chargeur le plus proche.

Il existe également des compagnies d’assurance qui disposent de chargeurs intégrés sur leurs dépanneuses. Il est ainsi possible de charger ce dont vous avez besoin pour amener votre véhicule électrique au chargeur le plus proche sans aucun problème.